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7天退換貨

退換貨政策
為了您的權益,請您在簽收商品時一定要當場(快遞人員在場)拆開驗收,檢查商品數量、種類,如有損壞、與實際不符、短缺等情況,請立即聯系我們客服辦理退換貨。若您已在送貨單簽字則代表您對所購商品確認無誤并已收到您在百濟健康商城訂購的商品。
我們承諾自您收到商品之日起7天內,滿足以下情況我們將為您辦理退貨或退款:  
您在第三方物流的視線范圍內打開百濟健康商城自有配送包裝,所收到的商品出現以下情況:
1.物流配送途中,外包裝明顯有擠壓變形、破損等情況的,請您必須在快遞人員在場情況下,作拒收包裹的操作,同時請致電全國統一客服熱線400-168-0606。
2.包裹商品的數量、品類與您的訂單不一致的。為防止配送途中的掉包或是配錯情況,請您必須在快遞人員在場情況下,致電全國統一客服熱線400-168-0606確認包裹情況,再確定是否簽收。
請您在第一時間聯系百濟健康商城服務熱線400-168-0606。退換貨時,請將商品的外包裝、說明書、發票等隨同商品一起寄回發貨藥房,我們將竭誠為您服務。


很抱歉,以下情況不參與退換貨政策
由于藥品/保健食品的特殊性,百濟健康商城不接受以下任一情況的退換貨要求,請您諒解。
(1)退換貨藥品因收貨方的原因導致包裝破損(如在收貨時已經簽字確認,表明認同商品無破損);
(2)購物發票、購物收據或發貨單丟失或不全;
(3)要求將無質量問題的藥品更換成其它藥品;
(4)因為藥品生產廠商更換包裝,與樣品包裝不相符,但實際藥品并未改變的;
(5)藥品/食品拆封并開始使用的,有質量問題除外。
(6)針劑、液體,不予退貨。
(7)有特殊保質要求的產品,不予退貨。如:加冰、溫度低于8°保存、不能強烈震動。

特殊說明:
(1)對于上述符合退換貨政策的情況,經確認后,百濟健康商城將承擔往返郵費。
(2)通常情況下,一張訂單只能進行一次退換貨操作,所以為了確保您的權益,請您考慮周全后與我們聯系。
(3)圖片及信息僅供參照,一切以實物為準。此規則最終解釋權由百濟健康商城所有。
 

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